ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-СТРАНИЦЫ

— ОРЗД – Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) от 27 апреля 2016 года № 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном обращении таких данных, которым отменена Директива № 95/46/ЕС (Общий регламент о защите данных).

— Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу; идентифицируемым физическим лицом является лицо, которое можно прямо или косвенно идентифицировать, особенно ссылаясь на идентификатор, например имя, фамилию указанного лица, идентификационный номер, данные о местонахождении, онлайн-идентификатор или один или несколько характерных для указанного физического лица факторов физической, физиологической, генетической, духовной, экономической, культурной или социальной идентичности.

— Обработка персональных данных – любое действие или комплекс действий, выполняемых в отношении Персональных данных или совокупности Персональных данных с помощью или без помощи автоматизированных средств, например: сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или преобразование, истребование, просмотр, использование, разглашение при отправке, распространении или предоставлении доступа иным путем, согласование или объединение, ограничение, удаление или уничтожение данных.

— Администратор – физическое или юридическое лицо, которое единолично или совместно с кем-либо устанавливает цели и средства Обработки персональных данных.

— Обработчик – физическое или юридическое лицо, публичное учреждение, агентство или другая структура, которая от имени Администратора осуществляет Обработку персональных данных.

– Субъект данных – прямо или косвенно идентифицированное или идентифицируемое физическое лицо – посетители и пользователи интернет-страницы www.kurbadsserviss.lv.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Политика конфиденциальности настоящей интернет-страницы (далее в тексте – Политика конфиденциальности) представляет собой условия, разработанные обществом с ограниченной ответственностью SIA Kurbads kravas auto serviss для предоставления информации о целях осуществляемой SIA Kurbads kravas auto serviss Обработки персональных данных на интернет-странице www.kurbadsserviss.lv, ее юридическом основании, объеме, защите, сроке обработки и хранения, источниках получения Персональных данных, получателях Персональных данных, а также о правах Субъекта данных во время сбора и Обработки персональных данных.

С полным текстом Политики конфиденциальности при Обработке персональных данных SIA Kurbads kravas auto serviss можно ознакомиться по требованию, отправив запрос на адрес электронной почты компании: auto@kurbadsserviss.lv.

АДМИНИСТРАТОР ДАННЫХ

SIA «Kurbads kravas auto serviss»

Регистрационный номер: 50003339941

Юридический адрес: ул. Мазъюмправас, 24, Латгальское предместье, Рига, LV-1063
Контакты: auto@kurbadsserviss.lv

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО ПО ВОПРОСАМ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В случае возникновения вопросов об осуществляемой SIA Kurbads kravas auto serviss Обработке персональных данных просим связаться с нами, отправив сообщение на адрес электронной почты: auto@kurbadsserviss.lv.

КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ

Интернет-страница SIA Kurbads kravas auto serviss – www.kurbadsserviss.lv (далее в тексте – Интернет-страница) – осуществляет Обработку персональных данных, предоставляя клиентам возможность ознакомиться с ассортиментом услуг, предлагаемых SIA Kurbads kravas auto serviss. SIA Kurbads kravas auto serviss обрабатывает следующие указанные далее категории Персональных данных в следующих конкретных целях:

Цель обработки Персональных данных Получение и администрирование заявок или сообщений, оставленных в контактной форме Интернет-страницы	Категории обрабатываемых Персональных данных Контактная информация – адрес электронной почты, имя, фамилия Другая информация – название и содержание сообщения или запроса
Обеспечение работы, аналитики и функций Интернет-страницы	Cookie-файлы и сохраняемая ими информация
Отправка напоминаний, а также предоставление ответов на полученные вопросы	Идентификационные данные – имя Контактная информация – адрес электронной почты Другая информация – сведения о запросе или оставленном сообщении
Администрирование поступающих запросов на услугу, подготовка и выписка счетов, обеспечение возможности выполнения платежей, оказание услуг и связь с клиентом в случае неясностей	Для выполнения платежей, выписки счетов, информация, необходимая для оказания запрашиваемых услуг: имя, фамилия, IBAN, наименование предприятия, юридический адрес, адрес электронной почты, номер телефона

ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

SIA Kurbads kravas auto serviss осуществляет Обработку персональных данных, опираясь на следующие юридические основания, упомянутые в статье 6 ОРЗД:

Заключение и исполнение договора – для обеспечения обработки полученных заявок или сообщений, заключения договора и дальнейшего оказания услуг.

Легитимные интересы – для обеспечения защиты прав и интересов Субъектов данных или SIA Kurbads kravas auto serviss, осуществления легитимных интересов SIA Kurbads kravas auto serviss в проведении прямых маркетинговых мероприятий, предоставления ответов на запросы информации или жалобы Субъектов данных.

Исполнение юридических обязанностей – для исполнения согласно обязывающим и действующим нормативным актам Латвийской Республики и ЕС возложенных на предприятие SIA Kurbads kravas auto serviss юридических обязанностей перед собой, Субъектом данных, государственными и муниципальными учреждениями, а также третьими лицами, например для составления и заключения соответствующих требованиям закона подтверждающих сделку документов, выписки соответствующих требованиям закона счетов за оказание услуг.Согласие – в отдельных случаях Обработка персональных данных Субъектов данных может осуществляться после получения свободного и недвусмысленного согласия. SIA Kurbads kravas auto serviss может запросить такое согласие у Субъекта данных на осуществление других действий по обработке данных, если это необходимо для достижения законных целей и не представляет никакой угрозы для прав и свобод клиента, например на размещение cookie-файлов и анализ посещений Интернет-страницы.

ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Основным источником получения Персональных данных с Интернет-страницы для SIA Kurbads kravas auto serviss является сам Субъект данных, например, при отправлении сообщения в заполненной контактной форме, размещенной на Интернет-странице. Кроме того, SIA Kurbads kravas auto serviss может получать Персональные данные в ходе добровольного обращения Субъекта данных к Администратору данных, в процессе заключения договоров. SIA Kurbads kravas auto serviss также может получать Персональные данные из других источников получения Персональных данных. Другими источниками получения Персональных данных могут служить:

публичные базы данных;

информация, полученная от деловых партнеров.

ОБРАБОТЧИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Чтобы обеспечить работу Интернет-страницы и исполнение обязательств перед Субъектом данных, SIA Kurbads kravas auto serviss вправе привлечь и уполномочить сторонних поставщиков услуг на выполнение отдельных действий по поручению SIA Kurbads kravas auto serviss, например задействовать поставщиков ИТ-услуг или других деловых партнеров. Если при выполнении таких поручений доверенные лица SIA Kurbads kravas auto serviss обрабатывают находящиеся в распоряжении SIA Kurbads kravas auto serviss данные Субъекта данных, исполнители соответствующей задачи считаются Обработчиками персональных данных, имеющихся в распоряжении SIA Kurbads kravas auto serviss, и SIA Kurbads kravas auto serviss вправе передать Обработчикам необходимые для выполнения указанных действий Персональные данные Субъекта данных в требуемом объеме.

Сведения о находящихся в распоряжении Обработчиков Персональных данных Субъекта данных и субподрядчиках Обработчиков SIA Kurbads kravas auto serviss предоставляет по требованию Субъекта данных.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Имеющиеся в распоряжении SIA Kurbads kravas auto serviss Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме следующих случаев:

– если соответствующему третьему лицу нужно передать данные в рамках заключенного договора для выполнения какой-либо необходимой для исполнения договора или делегированной законом функции;

– если Субъектом данных дано ясное и недвусмысленное согласие на передачу Персональных данных;

– если SIA Kurbads kravas auto serviss обязано разгласить Персональные данные лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному требованию, в порядке и объеме, предусмотренных внешними нормативными актами;

– для защиты легитимных интересов SIA Kurbads kravas auto serviss, например, при обращении в суд или другие государственные учреждения с иском к лицу, ущемившему легитимные интересы SIA Kurbads kravas auto serviss.

При передаче Персональных данных третьим лицам SIA Kurbads kravas auto serviss оценивает соответствие уровня защиты Персональных данных и защиты обработки, обеспечиваемого третьим лицом, требованиям нормативных актов, чтобы обеспечить максимальную защиту информации Субъекта данных.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

SIA Kurbads kravas auto serviss защищает Персональные данные Субъекта данных, пользуясь возможностями современных технологий, с учетом существующих рисков конфиденциальности и доступных SIA Kurbads kravas auto serviss разумных организационных, финансовых и технических ресурсов, в том числе принимая следующие меры безопасности:

– обеспечивает защиту от неразрешенного доступа Персональных данных Субъекта данных, хранящихся во внутренних ИТ-системах SIA Kurbads kravas auto serviss, поддерживаемых им базах данных и электронной почте;

– использует в работе Интернет-страницы сертификат безопасности SSL, обеспечивая зашифрованную передачу данных между Субъектом данных и сервером, на котором хранятся полученные посредством Интернет-страницы Персональные данные Субъекта данных;

– предоставляет ограниченному кругу лиц, трудоустроенных в SIA Kurbads kravas auto serviss, только соответствующие трудовым обязанностям права доступа для использования внутренних ИТ-систем и баз данных SIA Kurbads kravas auto serviss.

ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ИНТЕРНЕТ-СТРАНИЦЫ И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

На Интернет-странице SIA Kurbads kravas auto serviss могут размещаться ссылки, ведущие на другие интернет-страницы. SIA Kurbads kravas auto serviss не осуществляет контроль и не несет ответственности за содержание интернет-страницы третьей стороны или за сбор Персональных данных интернет-страницей третьей стороны. Учитывая, что SIA Kurbads kravas auto serviss использует следующие социальные сети:

Instagram

Cообщаем, что после перехода по вышеуказанным и другим ссылкам к Обработке персональных данных Субъекта данных применяется политика обработки Персональных данных указанных третьих сторон. Просим ознакомиться с политикой конфиденциальности третьих лиц в разделе соответствующей страницы о конфиденциальности.

СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные для отправки коммерческих уведомлений, а также для предоставления ответов на входящие сообщения Субъектов данных хранятся до отзыва Субъектом данных согласия или предъявления возражений против Обработки персональных данных либо в течение 6 (шести) месяцев после оказания услуг.

COOKIE-ФАЙЛЫ

SIA Kurbads kravas auto serviss сообщает, что для обеспечения функционирования интернет-страницы www.kurbadsserviss.lv, улучшения опыта пользователей, т. е. посетителей Интернет-страницы, а также для сбора статистических данных о пользователях на Интернет-странице используются cookie-файлы.

На Интернет-странице могут использоваться следующие cookie-файлы:

Обязательные cookie-файлы – адаптируют работу Интернет-страницы к сделанному Пользователем выбору, например сохраняют подтверждение политики использования cookie-файлов. Данные cookie-файлы необходимы Пользователю для полноценного пользования всеми функциями Интернет-страницы, а также для перемещения по ней. Без данных cookie-файлов невозможно предоставить Пользователю предлагаемые страницей услуги, они критически важны для обеспечения работы Интернет-страницы.

Функциональные cookie-файлы – cookie-файлы, которые обеспечивают улучшенный, персонализированный пользовательский опыт, собирая информацию о привычках Пользователя на домашней странице (наиболее посещаемые страницы, выбор языка или данные для входа), а также позволяют смотреть видеоклипы или совершать различные действия на странице. Cookie-файлы могут анонимизироваться и не сохраняют информацию о посещении других страниц.

ПОДКАТЕГОРИИ И СРОК ДЕЙСТВИЯ COOKIE-ФАЙЛОВ

Каждому cookie-файлу присвоен срок действия, в течение которого он хранит и обрабатывает собранные Персональные данные. Cookie-файл может и не иметь конкретного срока действия, такие категории cookie-файлов делятся еще на две подкатегории – сессионные и постоянные cookie-файлы – в зависимости от характера и срока действия cookie-файла:

сессионные cookie-файлы размещаются на время посещения Интернет-страницы, после чего собранная ими информация не сохраняется;
постоянные cookie-файлы – собранная ими информация размещается и сохраняется на компьютере Пользователя и после посещения Интернет-страницы. Срок хранения информации у каждого cookie-файла может различаться.

GOOGLE ANALYTICS

Чтобы лучше понимать действия посетителей Интернет-страницы, SIA Kurbads kravas auto serviss пользуется услугами платформы интернет-аналитики Google Analytics: на устройствах Пользователей сохраняется cookie-файл Google Analytics, который в сочетании с кодом, встроенным в Интернет-страницу SIA Kurbads kravas auto serviss, собирает информацию о посещениях Пользователей и отправляет ее на серверы Google. Затем SIA Kurbads kravas auto serviss получает доступ к данной статистике, анализирует ее и адаптирует страницу согласно потребностям Пользователей. Собранная информация перед сохранением на серверах Google анонимизируется. Информация, собираемая Google Analytics:

– вид и версия интернет-браузера;

– вид операционной системы устройства;

– URL ранее посещенной страницы;

– IP-адрес;

– время сделанного запроса на сервер.

Если Пользователь не желает, чтобы сервис Google Analytics осуществлял обработку соответствующих Персональных данных, Пользователь может прекратить размещение таких cookie-файлов и анализ, установив на свое устройство программу Google Analytics Opt-out. (Инструмент Google Chrome Opt-out находится по адресу: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en)

HOTJAR

Данная Интернет-страница пользуется услугами аналитического инструмента Hotjar. Hotjar используется в следующих целях:

для лучшего понимания потребностей Пользователей и оптимизации опыта Пользователей Интернет-страницы;
для лучшего понимания опыта Пользователей на Интернет-странице (например, сколько времени в среднем Пользователь проводит на каждой подстранице Интернет-страницы и на какие ссылки нажимает), что позволяет создать и обеспечивать надлежащее предоставление услуг SIA Kurbads kravas auto serviss на основании отзывов Пользователей.

Hotjar размещает cookie-файлы и использует другие технологии для сбора Персональных данных о привычках и устройствах Пользователей, в том числе путем сбора информации об IP-адресе устройства Пользователя (обрабатывается, только пока Пользователь находится на странице, и хранится путем псевдонимизации), размере экрана устройства, виде устройства (уникальные идентификаторы устройств), сведений об интернет-браузере, географическом местонахождении (только информация о стране), а также о выборе языка на Интернет-странице SIA Kurbads kravas auto serviss.

Hotjar псевдонимизирует всю информацию, обрабатываемую по поручению SIA Kurbads kravas auto serviss. Hotjar законом запрещено продавать информацию, полученную от SIA Kurbads kravas auto serviss. Подробную информацию о политике обработки данных Hotjar можно получить на интернет-странице Hotjar: https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar.

STRIPE

Чтобы предоставить Субъектам данных возможность рассчитываться за услуги, предлагаемые на Интернет-странице, SIA Kurbads kravas auto serviss использует услуги поставщика услуг инициирования платежей Stripe. Для обеспечения функции услуги инициирования платежей, ведения бухгалтерского учета, проведения расчетов для составления счетов, улучшения пользовательского опыта Stripe обрабатывает следующие Персональные данные Субъекта данных:

– сведения о сделке: имя, фамилия, адрес электронной почты для отправки счета, оплаченная услуга, номер банковской карты, CVC-номер, срок действия карты, способ платежа.

Подробнее с осуществляемой Stripe обработкой персональных данных можно ознакомиться по адресу: https://stripe.com/en-lv/privacy#1-personal-data-that-we-collect-and-how-we-use-and-share-it

ОТКЛЮЧЕНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ

Все cookie-файлы, за исключением обязательных, или необходимых для обеспечения работы Интернет-страницы, можно контролировать или удалять. Большинство интернет-браузеров можно настроить таким образом, чтобы они блокировали сохранение cookie-файлов на устройстве. Однако обратите внимание, что в таком случае придется устанавливать отдельные настройки при каждом посещении Интернет-страницы, а отдельные услуги и функции могут не работать. Подробную информацию об отключении cookie-файлов можно получить здесь: https://www.aboutcookies.org/.

ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ

Субъект данных имеет право получить информацию о том, какие Персональные данные находятся в управлении SIA Kurbads kravas auto serviss в связи с Обработкой персональных данных Субъекта данных, и потребовать предоставления доступа к своим Персональным данным, а также их исправления, дополнения или удаления, ограничить Обработку данных, а также возразить против нее, в том числе против Обработки персональных данных, осуществляемой на основании законных интересов SIA Kurbads kravas auto serviss, и воспользоваться правом на переносимость данных в пределах технических возможностей SIA Kurbads kravas auto serviss. Права Субъекта данных осуществляются, пока это не противоречит обязанностям SIA Kurbads kravas auto serviss, предусмотренным нормативными актами.

Субъект данных может потребовать реализации своих прав, отправив соответствующий запрос на адрес электронной почты SIA Kurbads kravas auto serviss: auto@kurbadsserviss.lv.

SIA Kurbads kravas auto serviss отправляет ответ на адрес электронной почты Субъекта данных в течение 30 дней с момента получения контактным лицом SIA Kurbads kravas auto serviss по вопросам Обработки персональных данных запроса Субъекта данных или, в случае отправки почтой, – заказного письма. Если перед предоставлением ответа возникает необходимость уточнить информацию или провести более детальное исследование, ответ может занять больше 30 дней в зависимости от содержания запроса, но не дольше 60 дней.

Споры, связанные с Обработкой персональных данных, решаются путем переговоров между Субъектом данных и SIA Kurbads kravas auto serviss. Если Субъект данных считает, что Обработка его персональных данных нарушает права и интересы лица, предусмотренные применимыми нормативными актами, Субъект данных вправе подать жалобу контактному лицу SIA Kurbads kravas auto serviss по вопросам Обработки персональных данных, отправив заявление-жалобу на осуществляемую SIA Kurbads kravas auto serviss Обработку персональных данных, или обратиться в Государственную инспекцию данных Латвийской Республики, адрес: ул. Блауманя, 11/13–11, Рига, LV-1011, Латвия, адрес электронной почты: info@dvi.gov.lv.